Началась комплексная трансформация государственных услуг, направленная на повышение их качества и удобства для граждан. Об этом сообщил руководитель Аппарата правительства России Дмитрий Григоренко.
Ключевой новацией станет переход от разрозненных сервисов к оказанию услуг по принципу «жизненных ситуаций». Такой подход объединит услуги в зависимости от жизненных этапов и потребностей граждан, например, оформление документов при рождении ребенка или выходе на пенсию.
«Каждая услуга должна быть удобной и быстрой. И неважно, где человек ее получает — в большом городе или маленьком поселке», — отметил Дмитрий Григоренко.
Для контроля качества и повышения эффективности работы назначены ответственные кураторы. На федеральном уровне кураторы назначены для 725 услуг, а на региональном — более чем для 4 500.
Их задачи включают организацию обратной связи с гражданами, развитие клиентского сервиса, а также оперативное устранение системных сбоев и ошибок.
Член Бюро Высшего совета «Единой России», мэр Москвы Сергей Собянин рассказал о высокой ...
Герой России, военный корреспондент Евгений Поддубный рассказал о приоритетных направлениях ...
Сегодня, 16 сентября, в преддверии 1041‑летия Брянска и 83‑й годовщины освобождения города от ...
В Брянской области расширяют сеть молодёжных пространств: в сентябре откроются 15 центров ...
В её состав вошли заместитель главы администрации округа Ольга Лукашова, военный комиссар ...
Отмечается, что контрактником может стать совершеннолетний гражданин, годный по состоянию ...
